Webinar “Beschwerdemanagement”

Donnerstag, 15.10.2020, 14:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Details zum Webinar:

Inhalt

Ein effektives Beschwerdemanagement schafft eine höhere Kundenzufriedenheit. Gerade für Finanzdienstleister gilt es dabei aber, die rechtlichen Anforderungen und Fallstricke im Blick zu behalten. Im Rahmen des Webinars „Beschwerdemanagement“ erfahren Sie, wie Sie rechtssicher auf Beschwerden Ihrer Kunden eingehen können.

Referent / in

Urs Böckelmann, Rechtsanwalt und Partner bei Dr. Roller & Partner, Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht

Teilnehmer

Mitarbeiter von Banken, Finanzdienstleistern und Versicherern

139,00 

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Ablauf eines yourcomp Webinars

  • 1 Anmeldung via yourcomp-Webshop Bestätigung der Anmeldung und Rechnungsversand per E-Mail Bezahlung des Webinars via Überweisung
  • 2 Einladung via E-Mail zum Webinar Webinar Durchführung via Online-Software WEBEX (keine zus. Software Ihrerseits notwendig außer Browser und Internetverbindung) Abschluss des Webinars
  • 3 Bestätigung der Teilnahme und Zusendung des Teilnahmezertifikat via E-Mail
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