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Webinar: Beschwerdemanagement

Wann: Dienstag, 22.10.2019, 10:00 Uhr bis 11:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 129 Euro zzgl. USt.

Referent:
Urs Böckelmann, Rechtsanwalt und Partner bei Dr. Roller & Partner, München
Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht

Teilnehmer:
Mitarbeiter von Banken, Finanzdienstleistern und Versicherern

Inhalt:
Ein effektives Beschwerdemanagement schafft eine höhere Kundenzufriedenheit. Gerade für Finanzdienstleister gilt es dabei aber, die rechtlichen Anforderungen und Fallstricke im Blick zu behalten. Im Rahmen des Webinars „Beschwerdemanagement“ erfahren Sie, wie Sie rechtssicher auf Beschwerden Ihrer Kunden eingehen können.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme.

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